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そっと後押し!返信文を提案して、メッセージ返信率を向上

現状の課題

対象のアプリはマッチングアプリで、マッチング後、メッセージのやり取りが進まないまま離脱するケースが多いことが課題でした。
「どんな返信文を送ったらいいのかわからない」と感じて、メッセージ送付に至らないユーザーが多いという仮説を立て、返信文を提案する施策を考えることにしました。

考えられる施策

未返信のメッセージが3件以上あるユーザーに、話題の提案、自己紹介のtipsをプッシュ通知で配信

期待できる効果

  1. ユーザーのメッセージ機能利用率の向上
  2. ユーザーのリテンション率の向上

本事例では課題分析にリテンション分析を利用しています。
リテンション分析の作成方法はこちらをご覧ください。